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泓源能源供應公司扎實(shí)開(kāi)展“大回訪(fǎng)”活動(dòng)全力保障熱用戶(hù)溫暖過(guò)冬

今冬供熱以來(lái)，泓源能源供應公司始終把保障熱用戶(hù)供熱作為頭等大事，嚴格落實(shí)《平?jīng)鲋行某菂^集中供熱管理辦法（試行）》，在加強對隔壓站、換熱站巡查巡檢和24小時(shí)全天候值班的同時(shí)，扎實(shí)開(kāi)展“大回訪(fǎng)”活動(dòng)，全方位了解熱用戶(hù)用熱情況，確保熱用戶(hù)溫暖過(guò)冬。

在“大回訪(fǎng)”活動(dòng)中，工作人員深入熱用戶(hù)家中，實(shí)地測量室內溫度，聽(tīng)取意見(jiàn)建議和困難訴求，有針對性地改進(jìn)服務(wù)措施，不斷提升供熱工作滿(mǎn)意度。特別是對測量溫度不達標的，現場(chǎng)查明原因，研究解決措施，立即整改落實(shí)，確保溫度達標，并持續跟進(jìn)回訪(fǎng)做到穩定供熱。同時(shí)，結合回訪(fǎng)活動(dòng)，積極向供熱區域內各小區、企業(yè)發(fā)送和張貼供熱宣傳資料，宣傳政策、答疑解惑，講解供熱相關(guān)知識和正確排氣、清洗地熱管路等方法，并告知熱用戶(hù)供熱服務(wù)電話(huà)，確保第一時(shí)間受理處理各類(lèi)用熱問(wèn)題。

通過(guò)“大回訪(fǎng)”活動(dòng)，進(jìn)一步了解掌握了熱用戶(hù)用熱情況，及時(shí)處理解決了各類(lèi)困難和問(wèn)題，取得了熱用戶(hù)的理解和支持，為持續向熱用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)奠定了良好基礎。

（信息來(lái)源：能源供應公司）